Politique de remboursement
Avant le début des cours
- Une demande effectuée plus de 48 heures (2 jours ouvrables) avant le début des cours donne droit à un remboursement complet, sans frais.
- Une demande effectuée moins de 48 heures (2 jours ouvrables) avant le début des cours entraîne des frais administratifs équivalant à 10 % du coût total de l’activité, en raison du nombre limité de places dans nos cours.
Après le début des cours
- Le remboursement est calculé au prorata des cours non suivis, à partir de la date de réception du formulaire de résiliation.
- Des frais administratifs de 10 %, calculés sur le coût initial du cours, sont retenus.
Après la fin de session
- Aucun remboursement n’est possible une fois la session terminée.
Modalités générales
- La date de réception de la demande détermine le calcul du remboursement.
- Aucun remboursement ni crédit n’est accordé pour une absence à un cours.
- Les frais de matériel ne sont pas remboursables.
Activités non remboursables
- Les activités ponctuelles (conférences, ateliers, sorties de plein air et activités d’une seule journée) ne sont pas remboursables.
PROCÉDURE DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT
Toute demande doit être transmise par l’un des moyens suivants :
- Formulaire de résiliation disponible sur le site Internet (lien à venir)
- Formulaire papier disponible au secrétariat
- Par courriel à : infocentre@sercovie.org
- Par téléphone : 819-565-1066